Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie
Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie (19. Februarth, 2021)
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen
Ta Marie's BnB hat sich verpflichtet, unseren Gästen, Gönnern und potenziellen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir verpflichten uns darüber hinaus, Ihre Privatsphäre zu schützen. Um sicherzustellen, dass Sie informierte Entscheidungen treffen können und sich sicher fühlen, wenn Sie beim Kauf unserer Produkte und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen personenbezogene Daten angeben, stellen wir diese Erklärung zur Verfügung, die unsere Datenerfassungspraktiken und die Wahlmöglichkeiten, die Sie bezüglich der Erfassung und Nutzung der Daten haben, darlegt.
Der Begriff "Daten" bezieht sich auf alle persönlichen Informationen, die verwendet werden können, um Sie als Individuum zu identifizieren. Dazu können unter anderem Ihr Name, Ihre Kontaktnummer, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihr Geschlecht, die Daten Ihres Reisepasses oder anderer Ausweisdokumente, die Daten Ihres Führerscheins oder die Daten Ihres Reisepartners gehören.
Wir beschränken die Erfassung, Verwendung und Aufbewahrung der Daten auf die spezifischen Informationen, die wir für legitime Zwecke benötigen, um unser Geschäft zu verwalten, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten und verschiedene Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um die gesammelten Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen und um diese Daten korrekt und aktuell zu halten.
Um Ihre Daten zu schützen, verlangen wir, dass Sie uns Ihre Identität in Bezug auf Ihre Anfrage zum Zugriff auf Ihre Daten nachweisen, was aus einer Kopie eines staatlich ausgestellten Ausweises, Ihrer Unterschrift und Ihrer Korrespondenzadresse bestehen kann, damit wir diese mit unseren Aufzeichnungen abgleichen und uns von Ihrer Identität überzeugen können. Die oben genannten Informationen sind erforderlich, um einen Prüfpfad zu erstellen, wie die Anfrage bearbeitet wurde. Wenn eine Anfrage gestellt wird, kann jegliche Korrespondenz oder Bewerbung aufbewahrt und Ihren Daten hinzugefügt werden.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am 19. Februarth, 2021 im Einklang mit der letzten EU-Gesetzgebung, um die Anforderungen der GDPR zu erfüllen. In der Zukunft werden wir möglicherweise zusätzliche Änderungen vornehmen müssen. Alle zusätzlichen Änderungen werden in die neueste Datenschutzerklärung aufgenommen, die auf unserer Website (www.tamariemerhba.com) veröffentlicht wird, so dass Sie immer unsere aktuellen Praktiken in Bezug auf die von uns gesammelten Informationen, die mögliche Verwendung dieser Informationen und die Weitergabe dieser Informationen an Dritte verstehen. Sie können anhand des Datums am oberen Rand der Erklärung erkennen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde. Jegliche Änderungen an unserer Erklärung treten mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Erklärung auf dieser Website in Kraft. Wir werden Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zu Änderungen in Bezug auf die Verwendung oder Offenlegung Ihrer Daten bitten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, aber andernfalls stellt die Nutzung dieser Website oder unserer Dienste nach solchen Änderungen Ihre Zustimmung zu der überarbeiteten Erklärung dar, die dann in Kraft ist.
Diese Datenschutzerklärung enthält zahlreiche allgemeine und technische Details über die Schritte, die wir unternehmen, um Ihre Datenschutzbelange zu respektieren. Wir haben die Datenschutzerklärung nach wichtigen Prozessen und Bereichen gegliedert, damit Sie die für Sie interessantesten Informationen einsehen können.
Daten, die wir sammeln und wie wir sie verwenden
Wenn Sie einen bestimmten Service von uns anfordern, werden wir Sie bitten, uns freiwillig die Daten zur Verfügung zu stellen, die wir benötigen. Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung vornehmen möchten, bitten wir Sie um Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kreditkarteninformationen für Zahlungszwecke (einschließlich Kreditkartennummer, Code und Ablaufdatum). Wir werden Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung und eine Nachricht vor Ihrer Ankunft zu senden, in der Ihre Bestätigungsdetails und Präferenzen zusammengefasst sind. Eine solche Pre-Arrival-Nachricht wird weitere Informationen über die angebotenen Dienstleistungen enthalten.
Bei Reservierungen können wir auch nach Ihren Reisedaten (einschließlich Flugnummer, Ankunfts- und Abflugdatum und -zeit sowie Herkunftsland/-punkt) und Zimmerpräferenzen fragen, um uns besser auf Ihre Ankunft vorzubereiten und Sie vor Ihrer Abreise besser bedienen zu können, sowie nach eventuellen Diätanforderungen.
BROWSING
Wenn Sie auf unserer Website surfen, erheben wir keine Daten, es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig und wissentlich zur Verfügung, z. B. indem Sie über einen Link in einer E-Mail, die wir Ihnen senden, auf unsere Website zugreifen. (Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie)
RESERVIEREN UND EINCHECKEN
Die Daten, die Sie uns für eine Reservierung zur Verfügung stellen, werden für den Zweck der Vervollständigung Ihrer Reservierungsanfrage zur Verfügung gestellt. Möglicherweise müssen wir auch Informationen sammeln, die durch lokale Gesetze vorgeschrieben sind, wie z. B. Reisepassnummern, Art des Einreisevisums und Führerschein. Beim Einchecken werden Ihre Daten von unserem Personal überprüft und Sie werden aufgefordert, anzugeben, ob Sie sich anmelden und Werbematerial erhalten möchten. Gelegentlich stellen wir bestimmte Daten ausschließlich zum Zweck des Versands und der Verbreitung von Werbematerialien zur Verfügung. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
WÄHREND IHRES AUFENTHALTES
Wir zeichnen Ihre Einzelausgaben auf, um Ihr Folio während Ihres Aufenthalts ordnungsgemäß zusammenzustellen, einschließlich Ihres Zimmerpreises und anderer Ausgaben, die Ihrem Zimmer gegebenenfalls in Rechnung gestellt werden. Wir zeichnen diese Informationen auch auf, um die Anforderungen an die Finanzberichterstattung und die von unseren Wirtschaftsprüfern und Regierungsbehörden auferlegten Anforderungen zu erfüllen. Um Ihren zukünftigen Komfort und die Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse zu gewährleisten, können auch andere aufenthaltsspezifische Informationen im Immobilienverwaltungssystem gespeichert werden, wie z. B. Ihre Ernährungspräferenzen und andere Sonderwünsche.
EINEN KAUF AUF UNSERER WEBSITE TÄTIGEN
Wenn Sie einen Kauf tätigen, z. B. einen Geschenkgutschein oder eine Reservierung, werden Sie aufgefordert, ein Formular auszufüllen, das Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Kreditkartendaten für die Zahlung enthält. Wenn das Formular vollständig ausgefüllt ist, wird Ihre Kreditkartennummer mithilfe einer Prüfsequenz verifiziert, um die Transaktion abzuschließen. Kreditkarteninformationen und Daten werden über eine Secure Socket Layer (SSL)-Verbindung übertragen. Dadurch wird die Vertraulichkeit Ihrer Daten bei der Übertragung über das Internet geschützt. Die Kauftransaktionen werden von Drittanbietern unterstützt, die vertraglich verpflichtet sind, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen. SSL ist ein Industriestandard für die Verschlüsselung über das Internet zum Schutz der an uns übermittelten Daten. Wir werden diese Informationen verwenden, um Sie bei Anfragen zu Ihrer Transaktion zu unterstützen.
ZUGRIFF AUF UNSERE WEBSITE VON EINEM WEBFÄHIGEN MOBILGERÄT
Sie können von einem internetfähigen Mobilgerät auf unsere Website zugreifen, um unsere von Ta Marie betriebenen Immobilien und/oder Dienstleistungen zu finden. Sie können eine Reservierung von einem internetfähigen Gerät aus vornehmen. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, müssen Sie möglicherweise bestimmte Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Kreditkarteninformationen für Garantiezwecke angeben.
DRITTANBIETER
Diese Erklärung gilt nicht für unsere Verarbeitung von Daten im Auftrag oder auf Anweisung von Drittanbietern (z. B. Fluggesellschaften, Autovermietungen), die möglicherweise Daten von Ihnen erheben und an uns weitergeben. In der Situation, in der wir lediglich als Datenverarbeiter agieren, ist es ratsam, dass Sie die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter überprüfen, bevor Sie Daten übermitteln.
BETRÜGERISCHE E-MAILS
Bitte beachten Sie, dass Ta Marie Ihnen niemals eine E-Mail senden wird, in der Sie nach Ihrem Passwort, Ihrer Kreditkartennummer oder Ihrem Reisepass, Ihrem Personalausweis oder Ihrer Sozialversicherungsnummer gefragt werden. Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, die so aussieht, als wäre sie von uns, Sie aber nach Ihrer Kreditkartennummer oder Ihrem Reisepass, Ihrem Personalausweis oder Ihrer Sozialversicherungsnummer fragt, handelt es sich um eine betrügerische E-Mail, oder "Phishing". Wir empfehlen Ihnen, nicht auf die E-Mail zu antworten oder auf Links oder Pop-up-Nachrichten zu klicken und dies den örtlichen Behörden zu melden, die betrügerische E-Mails bearbeiten. Wenn Sie glauben, dass "Phisher" sich Zugang zu Ihren persönlichen oder finanziellen Informationen verschafft haben, empfehlen wir Ihnen außerdem, Ihr(e) Passwort(e) zu ändern, Ihren Kreditkartenanbieter und Ihre Bank zu benachrichtigen und Ihre Kreditkarten- und Bankkontoauszüge auf unberechtigte Abbuchungen zu überprüfen.
UNGESICHERTE KOMMUNIKATION
Es ist wichtig zu beachten, dass die gesamte E-Mail-Kommunikation nicht sicher ist. Die Verwendung von E-Mail ist mit einem Risiko verbunden. Bitte seien Sie sich dessen bewusst, wenn Sie Informationen anfordern oder Formulare per E-Mail an uns senden, z. B. über den Abschnitt "Kontakt" auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, keine sensiblen Informationen, einschließlich Kreditkartendaten, per E-Mail oder über öffentliche Computer/öffentliches WIFI zu übermitteln. Unsere E-Mail-Antworten an Sie dürfen keine sensiblen oder vertraulichen Informationen enthalten. Bitte bedenken Sie, dass kein Sicherheitssystem oder System zur Übertragung von Informationen über das Internet garantiert sicher ist.
To be prudent, it is advisable to always close your browsers when you have finished completing a form or a reservation. Although the session will automatically terminate after a short period of inactivity, it is easier for a third party to gain access to your profile whilst you are logged onto our website and making a reservation.
Interne Kontrollen
Ta Marie schult ihre Mitarbeiter und Angestellten über die Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit. Unsere Datenschutzrichtlinie wird bei Bedarf aktualisiert, um Änderungen in den geltenden Gesetzen und Entwicklungen in den Best-Practice-Verfahren zu berücksichtigen. Darüber hinaus beschränken wir die Anzahl der Personen, die Zugang zu den Daten haben, auf diejenigen, die direkt in den Prozess der Bereitstellung eines Qualitätsservices für Sie eingebunden sind.
Wie wir Daten speichern und übertragen
IM BnB-BETRIEB
Ihre Daten können mit Ta Marie geteilt werden. Wir haben Richtlinien und Verfahren, um den Zugriff auf Daten nur auf autorisiertes Personal zu beschränken.
UNSER KUNDENINFORMATIONSSYSTEM UND RESERVIERUNGSSYSTEM
Wir speichern bestimmte Kundeninformationen und Reservierungsdetails in unserem PMS - Property Management System. Ein solches System ist eine sichere Kundendatenbank, die auf einem Server gespeichert ist. Die gespeicherte Datenbank enthält Daten wie den Namen des Gastes, die Adresse, Telefonnummern, unter anderem, aber keine Kreditkarten- oder andere finanzielle Informationen. Wir können auch andere Informationen speichern, wie z.B. Ihr Zimmer, Speisen und Getränke, andere Servicepräferenzen und Transaktionshistorie. Diese Informationen können innerhalb von Ta Marie weitergegeben werden, um Ihre Bedürfnisse vor und während Ihres Aufenthaltes besser zu berücksichtigen.
Der/die Server befinden sich extern (Cloud-Dienste) hinter Firewalls, um die von Ihnen erfassten Daten vor unbefugtem oder versehentlichem Zugriff zu schützen.
IN UNSERER MARKETING-DATENBANK
Einige unserer Betriebe unterhalten eine Datenbank mit Kundeninformationen, die für Marketing, Werbung und Forschung, das Verständnis und die Analyse des Kundenverhaltens und die Erstellung von Kundenprofilen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet werden. Sie können Marketing- und Werbematerialien erhalten, wenn Sie bereits in einigen Datenerfassungsformularen Ihre ausdrückliche und spezifische Zustimmung gegeben haben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Erhalt zukünftiger E-Mail-Werbung abzumelden.
SICHERE ÜBERTRAGUNG UND SPEICHERUNG VON DATEN
Wir behandeln alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, als vertrauliche Informationen. Um Daten vor unbefugtem Zugriff oder Leckagen zu schützen, haben wir unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien und -verfahren eingeführt und überwachen diese regelmäßig. Zum Schutz der Daten verwenden wir das SSL-Protokoll - einen Industriestandard für die Verschlüsselung über das Internet. Wenn Sie sensible Daten wie z.B. Kreditkartendaten eingeben, werden diese automatisch verschlüsselt und über eine SSL-Verbindung übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre sensiblen Daten auf dem Weg über das Internet verschlüsselt werden. Sie wissen, dass Sie sich in einem sicheren Modus befinden, wenn das Sicherheitssymbol (z. B. ein Schloss) auf dem Computerbildschirm erscheint.
WEITERGABE VON INFORMATIONEN AN DRITTE
Zusätzlich zu der oben beschriebenen erforderlichen Weitergabe von Daten können wir die Dienste von Drittanbietern nutzen, wie z. B. E-Mail-Dienstleister und Postunternehmen. Diesen Parteien ist es vertraglich untersagt, Daten für einen anderen als den in ihren jeweiligen Verträgen festgelegten Zweck zu verwenden. Wir stellen bestimmten Dienstleistern nicht persönlich identifizierbare Daten zur Verfügung, die diese auf aggregierter Basis verwenden, um ihre vertraglichen Verpflichtungen uns gegenüber zu erfüllen. Wir gestatten nicht den Verkauf von Daten an Unternehmen außerhalb von Ta Marie für eine Verwendung, die nicht mit unserem Betrieb in Verbindung steht, oder die Verwendung von Daten durch Dritte für deren eigene Zwecke. Ta Marie wird, falls erforderlich, geeignete Maßnahmen, einschließlich Vertragsklauseln, implementieren, um die Übertragung Ihrer Daten an die Drittdienstleister zu sichern, die sich in einem Land* mit einem anderen Schutzniveau befinden als in dem Land, in dem Ihre Daten erhoben werden.
Wie wir die Kundennutzung auf unserer Website verfolgenWie wir die Kundennutzung auf unserer Website verfolgen
COOKIES
Unsere Website verwendet die "Cookie"-Technologie nur als Tracking-Tool. Cookies speichern nicht die Informationen der registrierten Gäste, die während der Online-Reservierung angegeben wurden. Cookies identifizieren Ihren Browser und nicht Sie selbst und können für sich genommen nicht verwendet werden, um Ihre individuelle Identität offenzulegen. Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Seitenbesuche von demselben Computer oder Browser zu verfolgen, um sie für statistische Zwecke zusammenzufassen.
Cookies beschädigen oder beschädigen Ihren Computer, Programme oder Computerdateien nicht.
Der Zweck, zu dem Cookies - mit Ausnahme derjenigen, die entweder ausschließlich dazu bestimmt sind, die Kommunikation auf elektronischem Wege zu ermöglichen oder zu erleichtern, oder die für die Bereitstellung eines Online-Kommunikationsdienstes auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin unbedingt erforderlich sind - auf unserer Website verwendet werden, wird in einem Banner dargelegt, das bei Ihrem ersten Besuch auf dieser Website erscheint. Indem Sie auf der Website weitersurfen, erklären Sie sich mit deren Verwendung einverstanden.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert werden, obwohl dies Ihre Fähigkeit beeinträchtigen wird, bestimmte Transaktionen durchzuführen, bestimmte Funktionen zu nutzen und auf bestimmte Inhalte unserer Website zuzugreifen. Die Verfahren zur Verwaltung Ihrer Einstellungen können sich je nach Browser unterscheiden. Bitte konsultieren Sie die Anweisungen für Ihren jeweiligen Browser, wie Sie dies tun können.
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PIXEL TAGS
Ta Marie und unsere Drittdienstleister können Pixel-Tags (auch bekannt als "Clear Gifs", "Beacon Gifs" usw.), Tracking-Links und/oder ähnliche Technologien verwenden, um:
- Verfolgen Sie die Kundenreaktion auf Ta Marie-Anzeigen und Website-Inhalte.
- Bestimmen Sie Ihre Fähigkeit, HTML-basierte E-Mail-Nachrichten zu empfangen. Unser E-Mail-Dienstleister fügt in alle HTML-basierten Nachrichten, die in unserem Namen versendet werden, ein Zählpixel ein, das er als "codierten Sensor" bezeichnet. Der Sensor wird aktiviert, wenn die E-Mail-Nachricht geöffnet wird und kennzeichnet die E-Mail-Adresse des Benutzers als eine, die HTML-basierte E-Mail-Nachrichten empfangen kann. Diese Fähigkeit hilft unserem Dienstanbieter, die E-Mail in einem für Sie lesbaren Format zu versenden. Der Sensor sammelt und verwendet keine weiteren Informationen. Wenn Sie kein HTML empfangen können, erhalten Sie keinen funktionierenden Sensor.
- zu wissen, wie viele Benutzer eine E-Mail öffnen, und unserem Dienstanbieter zu erlauben, aggregierte Statistiken über eine E-Mail-Kampagne für uns zu erstellen; und
- Erlauben Sie uns, interaktive Werbung besser auszurichten, den Kundensupport und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und Angebote und Werbeaktionen bereitzustellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind. Ihre Daten werden nicht gesammelt, abgesehen von dem, was Sie uns freiwillig bei Ihren Geschäften mit Ta Marie zur Verfügung stellen.
E-Mails über Sonderangebote und Aktionen und Opt-Out
Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihnen Informationen über Ta Marie und andere von unserer Organisation betriebene Betriebe, einschließlich spezieller Angebote zu Unterkünften, Speisen und Getränken, Kunst und anderen Dienstleistungen per Post oder E-Mail zusenden. Es ist jedoch unsere Absicht, Ihnen nur Post- und E-Mail-Nachrichten zu senden, die Sie auch erhalten möchten. Wenn Sie sich auf einer Gästeregistrierungskarte für den Erhalt von Werbematerial entscheiden bzw. sich nicht dagegen entscheiden, oder wenn Sie Mitgliedsformulare ausfüllen und uns Ihre E-Mail-Adresse speziell und ausdrücklich zur Verfügung stellen, um Marketingmitteilungen zu erhalten, werden wir Sie in regelmäßigen Abständen per E-Mail kontaktieren und Sie über spezielle Angebote und Aktionen informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Diese Mitteilungen werden sich auf Angebote beziehen, die sich auf Ta Marie und die von uns betriebenen Dienstleistungen beziehen. Wir verwenden in der Regel Drittanbieter von E-Mail-Diensten, um E-Mails zu versenden. Diesen Dienstleistern ist es vertraglich untersagt, Ihre E-Mail-Adresse für andere Zwecke als für den Versand von E-Mails im Zusammenhang mit unseren Konzernaktivitäten zu verwenden. Die Daten werden nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weitergegeben.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich von allen Marketingmitteilungen abzumelden. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail erhalten, haben Sie die Möglichkeit, sich von zukünftigen E-Mails abzumelden, indem Sie die in der E-Mail enthaltenen Anweisungen befolgen. Sie können sich auch vom Erhalt von Werbematerialien abmelden, indem Sie Ihr Konto aktualisieren oder einen Brief an unseren GDPR-Koordinator senden.
#1 Ta Marie, Sqaq Anton Mallia, ZBB 1351 Zebbug, Gozo, Malta, C/O Peter Stevens, oder unter der E-Mail Adresse dpo@tamariemerhba.com. Es kann einige Tage dauern, bis wir Ihre Abmeldung bearbeiten.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der in der Gerichtsbarkeit des Betriebs, der die Informationen hält, gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist. Informationen, die auf unseren Websites gespeichert sind, können jedoch von Nutzern eines solchen Dienstes jederzeit bearbeitet und gelöscht werden. Daten können von Ta Marie-Betrieben so lange gespeichert werden, wie es für den Geschäftszweck, für den diese Daten verarbeitet werden, erforderlich ist.
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Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenverletzung sind wir bereit, alle Gesetze und Vorschriften zu befolgen, die uns dazu verpflichten, Sie über die Offenlegung privater Informationen zu informieren.
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Geltendes Recht
Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt den Gesetzen der Republik Malta und der einschlägigen EU-Gesetzgebung und wird entsprechend ausgelegt.