Politique de confidentialité et de sécurité des données (19 février^th, 2021)

Nous nous engageons à protéger votre vie privée

Ta Marie's BnB s'engage fermement à fournir un service de qualité à ses hôtes, clients et clients potentiels et s'engage en outre à protéger votre vie privée. Afin de vous permettre de prendre des décisions éclairées et de vous sentir en confiance lorsque vous fournissez des données personnelles vous concernant lors de l'achat de nos produits et de l'utilisation de nos services, nous fournissons cette déclaration de politique décrivant nos pratiques de collecte de données et les choix que vous avez concernant la manière dont les données sont collectées et utilisées.

Le terme "Données" désigne toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu. Il peut s'agir, entre autres, de votre nom, de votre numéro de contact, de votre adresse, de votre âge, de votre sexe, des détails de votre passeport ou de tout autre document d'identification, des détails de votre permis de conduire ou des informations relatives à votre partenaire de voyage.

Nous limitons la collecte, l'utilisation et la conservation des Données aux informations spécifiques dont nous avons besoin à des fins légitimes pour gérer notre activité, vous fournir un service de qualité et vous proposer divers produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger les Données collectées contre tout accès, divulgation ou modification non autorisés, et pour maintenir ces Données exactes et à jour.

Afin de protéger vos données, nous vous demanderons de prouver votre identité dans le cadre de votre demande d'accès à vos données, ce qui peut consister en une copie d'une pièce d'identité délivrée par un gouvernement, votre signature et votre adresse de correspondance afin que nous puissions les vérifier dans nos dossiers et nous assurer de votre identité. Les informations ci-dessus sont nécessaires pour créer une piste d'audit sur la manière dont la demande a été traitée. Lorsqu'une demande est faite, toute correspondance ou demande peut être conservée et ajoutée à vos données.

Cette déclaration de confidentialité des données a été mise à jour pour la dernière fois le 19 février^th,2021, conformément à la dernière législation européenne, afin de répondre aux exigences du GDPR. À l'avenir, nous pourrons être amenés à apporter des modifications supplémentaires. Tous les changements supplémentaires seront inclus dans la dernière déclaration de confidentialité des données publiée sur notre site Web (www.tamariemerhba.com), afin que vous compreniez toujours nos pratiques actuelles en ce qui concerne les informations que nous recueillons, la manière dont nous pourrions utiliser ces informations et les divulgations de ces informations à des tiers. Vous pouvez savoir quand cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en consultant la date figurant en haut de la déclaration. Toute modification de notre déclaration entrera en vigueur dès la publication de la déclaration révisée sur ce site. Nous vous demanderons votre consentement exprès pour toute modification de la manière dont nous utilisons ou divulguons vos données si la loi l'exige, mais autrement l'utilisation de ce site ou de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation de la déclaration révisée alors en vigueur.

Cette déclaration de confidentialité contient de nombreux détails généraux et techniques sur les mesures que nous prenons pour respecter vos préoccupations en matière de confidentialité. Nous avons organisé la déclaration de confidentialité par processus et domaines principaux afin que vous puissiez consulter les informations qui vous intéressent le plus.

Données que nous collectons et comment nous les utilisons

Lorsque vous nous demandez un service particulier, nous vous demanderons de nous fournir volontairement les Données dont nous avons besoin. Par exemple, si vous souhaitez que nous fassions une réservation, nous vous demanderons des données telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les informations relatives à votre carte de crédit à des fins de paiement (y compris le numéro, le code et la date d'expiration de la carte de crédit). Nous utiliserons votre adresse e-mail pour envoyer un e-mail de confirmation de votre réservation et un message avant l'arrivée résumant les détails de votre confirmation et vos préférences. Ce message de pré-arrivée comprendra d'autres informations sur les services proposés.

Pour les réservations, nous pouvons également vous demander les détails de votre voyage (notamment le numéro de vol, les dates et heures d'arrivée et de départ, ainsi que le pays/point d'origine) et vos préférences en matière de chambre afin de mieux nous préparer à votre arrivée et de mieux vous servir avant votre départ, ainsi que vos éventuelles exigences alimentaires.

Naviguer sur

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous ne recueillons pas de données à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement et en toute connaissance de cause, par exemple en accédant à notre site web à partir d'un lien dans un e-mail que nous vous envoyons. (Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies)

FAIRE UNE RÉSERVATION ET S'ENREGISTRER

Les données que vous nous fournissez pour effectuer une réservation sont mises à disposition dans le but de compléter votre demande de réservation. Nous pouvons également être amenés à recueillir des informations requises par les lois locales, telles que les numéros de passeport, le type de visa d'entrée et le permis de conduire. Lors de l'enregistrement, vos données seront vérifiées par notre personnel et il vous sera demandé d'indiquer si vous souhaitez vous inscrire et recevoir de la documentation promotionnelle. Parfois, nous pouvons mettre certaines données à disposition dans le seul but d'envoyer et de diffuser du matériel promotionnel. Les données ne seront pas communiquées à des tiers.

PENDANT VOTRE SÉJOUR

Nous enregistrons vos dépenses détaillées pour assembler correctement votre folio pendant votre séjour, ce qui inclut le prix de votre chambre et les autres dépenses facturées à votre chambre, le cas échéant. Nous enregistrons également ces informations pour nous conformer aux exigences en matière de rapports financiers et à celles imposées par nos auditeurs et les autorités gouvernementales. Afin de garantir votre confort futur et l'attention portée à vos besoins individuels, d'autres informations spécifiques au séjour peuvent également être enregistrées dans le système de gestion de la propriété, telles que vos préférences alimentaires et autres demandes spéciales.

EFFECTUER UN ACHAT SUR NOTRE SITE WEB

Lorsque vous effectuez un achat tel qu'un chèque-cadeau ou une réservation, il vous sera demandé de remplir un formulaire comprenant votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et les détails de votre carte de crédit à des fins de paiement. Une fois le formulaire rempli, le numéro de votre carte de crédit sera vérifié à l'aide d'une séquence de contrôle afin de compléter la transaction. Les informations et les données relatives aux cartes de crédit sont transférées via une connexion Secure Socket Layer (SSL). Cette méthode permet de protéger la confidentialité de vos données lors de leur transmission sur Internet. Les transactions d'achat sont assistées par des processeurs tiers qui sont tenus par contrat de protéger la confidentialité de vos données. SSL est une norme industrielle pour le cryptage sur Internet afin de protéger les données qui nous sont fournies. Nous utiliserons ces informations pour répondre à toute demande de renseignements concernant votre transaction.

L'ACCÈS À NOTRE SITE WEB À PARTIR D'UN APPAREIL MOBILE COMPATIBLE AVEC LE WEB

Vous pouvez accéder à notre site web à partir d'un appareil mobile compatible avec le web pour trouver nos propriétés et/ou services exploités par Ta Marie. Vous pouvez effectuer une réservation à partir d'un appareil compatible avec le web. Lorsque vous effectuez une réservation, vous pouvez être amené à fournir certaines données telles que le nom, l'adresse e-mail et les informations relatives à la carte de crédit à des fins de garantie.

FOURNISSEURS TIERS

Cette déclaration de politique générale ne s'applique pas au traitement des données que nous effectuons pour le compte ou sous la direction de fournisseurs tiers (par exemple, des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures) qui peuvent collecter des données auprès de vous et nous les fournir. Dans le cas où nous agissons simplement en tant que processeur de données, il vous est conseillé de consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers avant de soumettre des données.

FRAUDULENT E-MAILS

Veuillez noter que Ta Marie ne vous enverra jamais un e-mail vous demandant votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit ou de passeport, votre carte d'identité personnelle ou votre numéro de sécurité sociale. Si vous recevez un e-mail suspect qui semble provenir de nous mais qui vous demande votre numéro de carte de crédit ou de passeport, votre carte d'identité personnelle ou votre numéro de sécurité sociale, il s'agit d'un e-mail frauduleux, ou "phishing". Nous vous recommandons de ne pas répondre à l'e-mail, de ne pas cliquer sur les liens ou les messages pop-up et de le signaler aux autorités locales qui traitent les e-mails frauduleux. Si vous pensez que des "hameçonneurs" ont eu accès à vos informations personnelles ou financières, nous vous recommandons également de changer votre/vos mot(s) de passe, d'alerter votre fournisseur de services de carte de crédit et votre banque et de vérifier les relevés de votre carte de crédit et de votre compte bancaire afin de détecter toute dépense non autorisée.

COMMUNICATION NON SÉCURISÉE

Il est important de noter que toutes les communications par courrier électronique ne sont pas sécurisées. Il existe un risque inhérent à l'utilisation du courrier électronique. Veuillez en être conscient lorsque vous demandez des informations ou que vous nous envoyez des formulaires par courrier électronique, par exemple, à partir de la section "Nous contacter" de notre site web. Nous vous recommandons de ne pas inclure d'informations sensibles, y compris les détails de votre carte de crédit, lorsque vous utilisez le courrier électronique ou un ordinateur public/un WIFI public. Les réponses que nous vous adressons par courrier électronique peuvent ne pas contenir d'informations sensibles ou confidentielles. Veuillez garder à l'esprit qu'aucun système de sécurité ou système de transmission d'informations sur Internet n'est garanti comme étant sûr.

Par prudence, il est conseillé de toujours fermer vos navigateurs lorsque vous avez fini de remplir un formulaire ou une réservation. Bien que la session se termine automatiquement après une courte période d'inactivité, il est plus facile pour un tiers d'accéder à votre profil lorsque vous êtes connecté à notre site web et que vous effectuez une réservation.

Contrôles internes

Ta Marie forme ses employés et son personnel à l'importance de la confidentialité et de la protection des données. Notre politique de confidentialité est mise à jour si nécessaire pour refléter tout changement dans les lois applicables et les développements dans les procédures de meilleures pratiques. En outre, nous limitons le nombre de personnes ayant accès aux données à celles qui sont directement impliquées dans le processus de fourniture d'un service de qualité.

Comment nous stockons et transmettons les données

LES OPÉRATIONS DU BnB

Vos données peuvent être partagées avec Ta Marie. Nous avons des politiques et des procédures pour limiter l'accès aux données au seul personnel autorisé.

NOTRE SYSTÈME D'INFORMATION SUR LES CLIENTS ET NOTRE SYSTÈME DE RÉSERVATION

Nous stockons certaines informations sur les clients et les détails des réservations dans notre PMS - Property Management System. Ce système est une base de données client sécurisée stockée sur un serveur. La base de données stockée comprend des données telles que le nom du client, son adresse, ses numéros de téléphone, entre autres, mais aucune carte de crédit ou autre information financière. Nous pouvons également stocker d'autres informations telles que votre chambre, la nourriture et les boissons, d'autres préférences de service et l'historique des transactions. Ces informations peuvent être partagées au sein de Ta Marie afin de mieux anticiper vos besoins avant et pendant votre séjour.

Le(s) serveur(s) réside(nt) en externe (services en cloud) derrière des pare-feu afin de protéger les données recueillies auprès de vous contre tout accès non autorisé ou accidentel.

DANS NOTRE BASE DE DONNÉES MARKETING

Certaines de nos opérations maintiennent une base de données d'informations sur les clients qui est utilisée pour le marketing, la promotion et la recherche, la compréhension et l'analyse du comportement des clients et le profilage des clients pour améliorer nos services. Vous pouvez recevoir du matériel de marketing et de promotion si vous avez déjà donné votre consentement exprès et spécifique dans certains formulaires de collecte de données. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de la réception de futures promotions par e-mail à tout moment.

TRANSMISSION ET STOCKAGE SÉCURISÉS DES DONNÉES

Nous traitons toutes les Données que vous nous fournissez comme des informations confidentielles. Pour empêcher tout accès non autorisé ou toute fuite de données, nous avons adopté et contrôlons régulièrement nos politiques et procédures de sécurité et de confidentialité des données. Nous utilisons le protocole SSL - une norme industrielle de cryptage sur Internet - pour protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations sensibles, telles que des données de carte de crédit, elles sont automatiquement cryptées et transférées via une connexion SSL. Cela garantit que vos données sensibles sont cryptées lors de leur transfert sur Internet. Vous saurez que vous êtes en mode sécurisé lorsque l'icône de sécurité (comme un cadenas) apparaîtra sur l'écran de votre ordinateur.

DIVULGATION D'INFORMATIONS À DES TIERS

En plus du partage obligatoire des informations décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser les services d'agents tiers, tels que des fournisseurs de services de courrier électronique et des sociétés de courrier. Il est contractuellement interdit à ces parties d'utiliser les données à d'autres fins que celles spécifiées dans leurs contrats respectifs. Nous fournissons des informations non personnellement identifiables à certains prestataires de services afin qu'ils les utilisent sur une base agrégée dans le but d'exécuter leurs obligations contractuelles envers nous. Nous n'autorisons pas la vente de données à des entités extérieures à Ta Marie pour une utilisation non liée à nos activités ou l'utilisation de données par des tiers à leurs propres fins. Ta Marie mettra en œuvre, le cas échéant, des mesures appropriées, y compris des clauses contractuelles, pour sécuriser le transfert de vos Données vers les prestataires de services tiers situés dans un pays* présentant un niveau de protection différent de celui existant dans le pays dans lequel vos Données sont collectées.

Comment nous suivons l'utilisation des clients sur notre site web

COOKIES

Notre site web utilise uniquement la technologie des "cookies" comme outil de suivi. Les cookies ne conservent pas les informations fournies par les clients enregistrés lors des réservations en ligne. Les cookies identifient votre navigateur, plutôt que vous, et ne peuvent être utilisés seuls pour révéler votre identité individuelle. Les cookies nous permettent de suivre le nombre de visites de pages à partir du même ordinateur ou du même navigateur afin de les agréger à des fins statistiques.

Les cookies ne corrompent ni n'endommagent votre ordinateur, vos programmes ou vos fichiers informatiques.

La finalité de l'utilisation de cookies - autres que ceux qui sont soit exclusivement destinés à permettre ou faciliter la communication par voie électronique, soit strictement nécessaires à la fourniture d'un service de communication en ligne à votre demande expresse - sur notre site internet est exposée dans une bannière apparaissant lors de votre première visite sur ledit site. En poursuivant votre navigation sur le site, vous consentez à leur utilisation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela affectera votre capacité à effectuer certaines transactions, à utiliser certaines fonctionnalités et à accéder à certains contenus sur notre site web. Les procédures de gestion de vos paramètres peuvent différer en fonction de votre navigateur. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur particulier pour savoir comment procéder.

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PIXEL TAGS

Ta Marie et nos prestataires de services tiers peuvent utiliser des balises pixel (également connues sous le nom de "pixels invisibles", "pixels de balises", etc :

• Suivez la réaction des clients aux publicités Ta Marie et au contenu du site web.
• Déterminer votre capacité à recevoir des messages électroniques au format HTML. Notre fournisseur de services de courrier électronique inclut une balise pixel, qu'il appelle un "capteur codé", dans tous les messages HTML envoyés en notre nom. Le capteur s'active à l'ouverture du message électronique et signale que l'adresse électronique de l'utilisateur peut recevoir des messages électroniques au format HTML. Cette capacité aide notre fournisseur de services à envoyer le courrier électronique dans un format que vous pouvez lire. Le capteur ne collecte ni n'utilise aucune autre information. Si vous ne pouvez pas recevoir de messages HTML, vous ne recevrez pas de capteur fonctionnel.
• savoir combien d'utilisateurs ouvrent un e-mail et permettre à notre prestataire de services de compiler des statistiques globales sur une campagne d'e-mailing pour nous ; et
• nous permettre de mieux cibler la publicité interactive, d'améliorer l'assistance à la clientèle et la convivialité du site, et de proposer des offres et des promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vos données ne seront pas collectées en dehors de celles que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos relations avec Ta Marie.

Courriels sur les offres spéciales et les promotions et option de refus

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur Ta Marie, et d'autres opérations gérées par notre organisation, y compris des offres spéciales sur l'hébergement, la nourriture et les boissons, l'art et d'autres services par courrier ou par e-mail. Nous avons toutefois l'intention de ne vous envoyer que les communications par courrier et par e-mail que vous souhaitez recevoir. Lorsque vous acceptez et/ou ne refusez pas de recevoir du matériel promotionnel, soit sur une carte d'enregistrement d'invité, soit en remplissant des formulaires d'adhésion et en nous fournissant votre adresse e-mail spécifiquement et expressément afin de recevoir des communications marketing, nous vous contacterons périodiquement par e-mail et vous fournirons des informations sur des offres spéciales et des promotions qui pourraient vous intéresser. Ces communications porteront sur des offres relatives à Ta Marie et aux services que nous exploitons. Nous utilisons généralement des fournisseurs de services de courrier électronique tiers pour envoyer des courriels. Ces prestataires de services ont l'interdiction contractuelle d'utiliser votre adresse e-mail à d'autres fins que l'envoi d'e-mails liés aux opérations de notre groupe. Les données ne seront pas partagées avec des tiers à leurs propres fins de marketing.

Nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de toutes les communications commerciales. Chaque fois que vous recevrez un e-mail, vous aurez le choix de vous désinscrire des futurs e-mails en suivant les instructions fournies dans l'e-mail. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel en mettant à jour votre compte ou en envoyant un courrier à notre coordinateur GDPR.

#1 Ta Marie, Sqaq Anton Mallia, ZBB 1351 Zebbug, Gozo, Malta, C/O Peter Stevens, ou sur l'adresse e-mail dpo@tamariemerhba.com. Le traitement de votre demande de retrait peut prendre quelques jours.

Pendant combien de temps les données seront-elles conservées ?

Vos données seront stockées pendant la période de temps requise ou autorisée par la loi dans la juridiction de l'opération détenant les informations. Toutefois, les informations stockées sur nos sites Internet peuvent être modifiées et supprimées par les utilisateurs de ce service à tout moment. Les données peuvent être stockées par les opérations de Ta Marie aussi longtemps que l'exige l'objectif commercial pour lequel ces données sont traitées.

Notifications en cas de violation

Dans le cas peu probable d'une violation de données, nous sommes prêts à suivre toutes les lois et réglementations qui pourraient nous obliger à vous informer de la divulgation d'informations privées.

Autres sites

Ta Marie est uniquement responsable de la déclaration de confidentialité et du contenu du site www.tamariemerhba.com.  Notre ou nos sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données et des pratiques d'utilisation, de la politique de confidentialité ou de l'utilisation de cookies sur d'autres sites web à partir desquels vous avez accédé à notre site web et sur les sites web non Ta Marie auxquels vous pouvez accéder à partir de notre site web. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de soumettre des données personnelles.

Vie privée des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants et aux mineurs et nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment de Données auprès d'enfants et de mineurs. En tant que parent ou tuteur légal, veuillez ne pas permettre à vos enfants de soumettre des Données sans votre autorisation.

La langue dans laquelle les contrats peuvent être conclus

Toutes les transactions/réservations effectuées sur notre site web sont conclues en anglais. Dans un souci de courtoisie envers le client, nous pouvons également répondre dans d'autres langues européennes, lorsque cela est autorisé ou possible.

Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de la République de Malte et à la législation européenne pertinente.